Le métier de caissier / caissière

Précédemment, nous avons vu le métier de Vendeur conseil en magasin. En mai, nous restons dans le domaine de la vente avec une fiche métier complète du métier de caissier. Il est aussi appelé hôte de caisse ou personnel de caisse.

Il s’exerce au sein de petites, moyennes ou grandes surfaces, dans divers magasins et dans les billetteries. Dans la plupart des cas, un caissier travaille dans le domaine de la grande distribution et dans les magasins en libre-service. C’est-à-dire des magasins où le client peut prendre lui-même ses articles. Selon la taille de la structure, la nature de son travail peut varier. C’est un poste essentiel dans le secteur du commerce.

Missions du caissier :

La principale mission de ce métier, c’est la gestion de la caisse. Enregistrer et encaisser les produits, aider au paiement, veiller à ne pas se tromper dans le rendu monnaie et faire le comptage de la caisse en fin de journée font partie des missions principales du caissier / de la caissière. Ce poste nécessite une maîtrise des bases en calcul même si le terminal de vente aide énormément.

Un caissier est chargé d’accueillir et informer les clients de l’entreprise. Avoir un bon sens de la communication est un atout pour ce poste. Par son travail, il contribue à la fidélisation de la clientèle du magasin tout au long de sa journée.

Un caissier est chargé aussi de lutter contre la démarque, c’est-à-dire contre le vol. Il doit être rigoureux lors de l’enregistrement des articles, et vigilant lors du passage des caddies ou chariots à sa caisse.

Le caissier travaille en étroite collaboration avec la/le responsable de caisse, qui supervise l’ensemble des caisses de l’entreprise.

Dans les petites structures, le métier de caissière est plus polyvalent. Il peut être en charge de l’encaissement mais aussi de la mise en rayon des produits.

Quelles sont les qualités essentielles d’un(e) hôte(sse) de caisse ?

Un caissier doit posséder plusieurs qualités pour bien exercer son travail :

• Avoir une bonne présentation et être présentable.
• Avoir une excellente aptitude à la communication et à l‘interaction avec les clients.
• Avoir une bonne connaissance des produits et des services offerts par l‘entreprise.
• Avoir une bonne capacité à gérer le temps et à prendre des décisions rapides.
• Avoir une bonne connaissance des systèmes de caisse et de la législation applicable.
• Avoir une bonne aptitude à la résolution de problèmes, un sens du service et une attitude positive.
• Avoir une bonne capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles.
• Avoir une bonne capacité à travailler en équipe et à respecter les consignes.

Avantages et inconvénients de l’emploi de caissier

Avantages

• Un emploi qui peut s‘adapter à un horaire flexible et qui peut s’exercer à mi-temps
• Bon équilibre entre le travail et la vie personnelle
• Accès au métier facile : beaucoup d’embauches à l’heure actuelle et l’emploi n’est pas conditionné à l’obtention d’un diplôme spécifique
• Un environnement de travail qui peut être varié et très stimulant

Inconvénients

Les caissiers peuvent également faire face à certains inconvénients dans leur travail dont il faut avoir conscience.

• Exposition à des horaires de travail parfois irréguliers et à des périodes de pointe très occupées.
• Possibilité de faire face à des tâches répétitives et à des règlements stricts.
• Possibilité de subir une pression supplémentaire pour satisfaire les clients.
• Exposition à des risques de sécurité et de vol.
• Les caissiers peuvent faire face à des conditions de travail parfois stressantes.

Comment trouver un emploi de caissier / caissière ?

Il existe plusieurs façons de trouver des offres d’emploi de caissier.

• Chercher des offres d’emploi dans les sites d‘emploi en ligne (tels que Indeed ou Monster).
• Assister aux salons de l‘emploi et aux forums de recrutement.
• Faire des recherches sur les enseignes de grande distribution et commerces locaux qui embauchent des caissiers (en se rendant directement en magasin ou en consultant leurs sites internet).
• Envoyer des candidatures spontanées et des lettres de motivation à des entreprises ciblées.
• Faire appel à des agences de recrutement spécialisées dans le domaine.

Salaire :

Le salaire mensuel moyen pour ce métier est de 1 500 euros bruts, en France. Il varie selon l’entreprise et le périmètre du travail effectué.

Doit-on avoir un diplôme pour exercer le métier d’hôte ou d’hôtesse de caisse ?

Non, il n‘est pas nécessaire d’avoir un diplôme pour exercer le métier de caissier. Dans la plupart des cas, une formation et une expérience professionnelle en vente pertinente sont suffisantes pour pouvoir postuler pour cet emploi. Des courtes formations de moins d’une journée liées à la vente, au service client, à la gestion de caisse peuvent être également dispensées par l’entreprise dans le but de faire acquérir les compétences nécessaires manquantes.

À noter que certaines entreprises peuvent tout de même exiger une certification spécifique.

Évolution de carrière :

Il est possible d’évoluer à un poste d’adjoint chef de caisse par la suite.

Voir aussi : Rédiger sa lettre de motivation pour le métier d’hôte(sse) de caisse

Nos formations au métier de caissier / caissière :

Pour les demandeurs d’emploi, nous proposons :

La formation : Hôte(sse) de caisse

• Formation en présentiel
• Attestation de fin de formation
• Financée par le Région

Le Certificat de Qualification Professionnelle : Employé(e) de commerce

• Formation à distance
• Formation certifiante
• Financée avec le contrat de professionnalisation

Pour les salariés en magasin, nous proposons :

Le Certificat de Qualification Professionnelle : Employé(e) de commerce

• Formation à distance
• Formation certifiante
• Formation éligible au CPF (Compte Personnel de Formation)