- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Gérer la relation client
Formations à distance
SOMMAIRE
Nos formations Blocs de Compétences
Chaque métier de la grande distribution et du commerce est composé de différentes compétences distinctes, qui assemblées peuvent être évaluées et validées par un certificat de qualification professionnelle, aussi appelé CQP. Ainsi, pour suivre cette logique, chaque certification professionnelle proposée par IFCDis est constituée de différents blocs de compétences. Ils permettent d’aborder en détail des savoir-faire précis. Ces formations par blocs de compétences sont courtes puisqu’elles durent entre 7 et 22 heures maximum. A la fin de chaque formation à un bloc de compétences, la personne formée est capable de réaliser des tâches précises qui lui servent de manière concrète dans l’exercice de sa nouvelle expertise ou de son nouveau métier. Suivre les formations à ces différents blocs de compétences permet d’accéder simplement et progressivement à la validation de son certificat de compétences.
Toutes les formations blocs de compétences proposées par IFCDis sont financées grâce au compte personnel de formation (CPF) des personnes formées. De plus, l’employeur peut prendre en charge le coût de la formation pour son employé s’il le souhaite. Accessibles depuis toute la France puisque proposées en distanciel, les formations par blocs de compétences proposées par IFCDis sont composées de cours théoriques avec des exercices pratiques à effectuer. De plus, IFCDis met à votre disposition différents contenus. Une équipe est également disponible pour corriger les exercices des formés.
Dans le cadre de la vente de prestations éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF), IFCDis s’engage à respecter les engagements de la charte de déontologie du CPF. Cette charte s’applique aux entreprises délivrant des formations éligibles au Compte Personnel de Formation. Elle promeut le développement d’une offre de qualité sur MonCompteFormation.gouv.fr, et garantit une relation de confiance basée sur le consentement libre et éclairé du consommateur. Découvrez la Charte de Déontologie ICI.
Un CQP (Certificat de Qualification professionnelle) peut être obtenu par la validation de plusieurs blocs de compétences de manière indépendante. Pour plus d’informations n’hésitez pas à contacter IFCDis au 05 62 14 45 67.
Tout Public (Managers). Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Manager opérationnellement
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Mettre en œuvre les procédures
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Gérer les stocks en réserve
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Encaisser des produits
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Contrôler l’animation opérationnelle d’un rayon
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Préparer et vendre des fruits et légumes
- à distance
Tout Public (Managers). Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Gérer et animer opérationnellement un rayon
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Préparer et vendre de la charcuterie
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Mettre en rayon libre-service
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Contribuer aux procédures
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Contribuer à l’animation opérationnelle en magasin
- à distance
Tout Public (Managers). Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Contribuer à la gestion et à l’animation opérationnelle d’un rayon
- à distance
La Promotion par Alternance - Pro A
À qui s’adresse elle ?
La Pro-A est réservée aux salariés titulaires au plus d’un BAC +2.
- en contrat à durée indéterminée (CDI)
- ou en contrat unique d’insertion à durée indéterminée (CUI-CDI)
- ou placés en activité partielle
- ou sportifs ou entraineurs professionnels en CDD
Aucune condition d’ancienneté n’est exigée.
Les + IFCDis/OPCO
- Formation prise en charge à 100% par votre OPCO
- Un accompagnement administratif 100% fait par IFCDis
- Adapté au rythme du magasin (6H/semaine planifiées en fonction de l’activité du magasin)
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Manager Opérationnel en Magasin (F/H)
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Employé de Magasin (F/H)
- En présentiel
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Poissonnier (F/H)
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Poissonnier avec classes virtuelles (F/H)
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Conseiller de vente de produits alimentaires Option Fruits et Légumes avec Classes Virtuelles (F/H)
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Conseiller de vente de produits alimentaires Option Fruits et Légumes (F/H)
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Conseiller de vente de produits alimentaires Option Charcuterie (F/H)
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Conseiller de vente de produits alimentaires Option Charcuterie avec Classes Virtuelles (F/H)
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Employé de Drive (F/H)
- En présentiel
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Animateur Opérationnel en Magasin (F/H)
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Manager Opérationnel d’un Point de Vente (F/H)
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Manager Opérationnel en Magasin Option Charcuterie avec classes virtuelles (F/H)
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Manager Opérationnel en Magasin Option Fruits et Légumes avec classes virtuelles (F/H)
- à distance
Salariés en CDI, ou en contrat unique d'insertion à durée indéterminée, ou en activité partielle quel que soit leur contrat de travail ET n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles prévu à l'article L.6113-1 et correspondant au grade de la licence. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Manager Opérationnel en Magasin Option Poissonnier avec classes virtuelles (F/H)
- à distance
Nos Certificats de Qualification Professionnelle
C’est une certification professionnelle reconnue, spécifique aux métiers de votre branche qui privilégie la pratique professionnelle.
Les certificats de qualification professionnelle permettent de valider une compétence très précise, adaptée à l’exercice d’une profession en particulier. Ils peuvent également permettre d’attester de ses qualifications pour un métier donné et donc faciliter ensuite son insertion professionnelle. Tous les certificats de qualification professionnels proposés par IFCDis sont financés grâce au compte personnel de formation (CPF) des personnes formées. De plus, l’employeur peut prendre en charge le coût de la formation pour son employé s’il le souhaite. La durée des formations aux certificats de qualification professionnelle est variable.
Accessibles depuis toute la France puisque dispensés en distanciel, les certificats de qualification professionnelle proposés par IFCDis sont organisés de manière à permettre aux formés d’acquérir des compétences précises ou de les actualiser afin de s’adapter aux évolutions d’un métier.
Dans le cadre de la vente de prestations éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF), IFCDis s’engage à respecter les engagements de la charte de déontologie du CPF. Cette charte s’applique aux entreprises délivrant des formations éligibles au Compte Personnel de Formation. Elle promeut le développement d’une offre de qualité sur MonCompteFormation.gouv.fr, et garantit une relation de confiance basée sur le consentement libre et éclairé du consommateur. Découvrez la Charte de Déontologie ICI.
Tout public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Formation CQP Poissonnier (F/H)
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Formation Manager Opérationnel en magasin (F/H)
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Conseiller de vente de produits alimentaires option Charcuterie (F/H)
- à distance
Tout public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Conseiller de vente de produits alimentaires Option Fruits et Légumes(F/H)
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Employé de magasin (F/H)
- à distance
Nos formations Hygiène, Sécurité et par Financement personnel :
- Des formations Hygiène et Sécurité, qui répondent aux obligations de l’employeur, à savoir veiller à l’hygiène et à la sécurité des biens et des personnes.
- Des formations Sécurité, qui répondent à vos obligations d’employeur, à savoir veiller à la sécurité des biens et des personnes.
- Des formations par Financement Personnel, pour développer ses compétences.
L’Opcommerce est l’Opérateur de compétences du Commerce et de la Distribution. En 2019, IFCDis fait partie des 50 organismes sélectionnés pour proposer des formations via le dispositif Click & Form. Il permet de faire prendre en charge intégralement (sous conditions)* les coûts pédagogiques dans la limite de 5 inscriptions par entreprise et par an.
Nos formations Hygiène et Sécurité
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Formation sur les essentiels de l’hygiène et de la sécurité alimentaire
- à distance
Tout Public (Managers). Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Manager et faire appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
- à distance
Formation Financement Personnel
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Prévention des risques liés au travail sur écran
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Incendie : Les Bases et l’ Évacuation
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Sensibilisation à l’accueil de personnes en situation de handicap
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Prévention des risques liés à l’activité physique : Gestes et Postures
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Manager la sécuriré et la santé au travail dans un point de vente
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Excel Débutant
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
PowerPoint Débutant
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
PowerPoint Avancé
- à distance
Personnel du rayon Marée. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
La réception, le stockage, les non conformes et la réglementation
- En présentiel
Personnel du rayon Marée. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Transformation et valorisation des produits de la mer
- En présentiel
Personnel du rayon Marée. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
La vente au rayon marée
- En présentiel
Personnel ayant déjà une 1ère expérience au rayon Marée. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Les bases du métier au rayon marée
- En présentiel
Personnel du rayon Marée. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
La réouverture, la resserre et la fin de journée
- En présentiel
Personnel du rayon Marée. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Débuter au rayon marée
- En présentiel
Manager de rayon Marée. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Menez votre rayon à bon port : bien gérer votre rayon marée
- En présentiel
Manager de rayon Marée. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Menez votre rayon à bon port : bien tenir votre rayon marée
- En présentiel
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Calculer un prix et une marge
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Communiquer au quotidien avec son équipe
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Comprendre le client pour adapter son offre dans un environnement omnicanal
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
L’Égalité Femmes/Hommes
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Développement durable et RSE
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
S’initier à la communication sur les réseaux sociaux
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
L’impact des promos et de la casse sur la marge
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Initiation au droit du travail pour les managers
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Sensibilisation à la transition écologique
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Organiser et planifier le travail en magasin
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Traiter une commande internet – Initiation
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Accompagner et développer les compétences des collaborateurs
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Les fondamentaux du management en magasin
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Cadre réglementaire et planification
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Introduction à la Bio
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Optimiser la rentabilité du linéaire
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Réaliser le marchandisage
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Avoir une démarche d’étalagiste en magasin : Théatralisation de l’offre
- En présentiel
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Les étapes de la vente
- à distance
Tout Public. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Maîtriser l’implantation et la gestion du rayon fruits et légumes
- En présentiel
Toute personne exerçant une activité professionnelle en lien avec le conseil sur l’utilisation des produits phytopharmaceutiques. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Certificat individuel pour l’activité conseil à l’utilisation des produits phytopharmaceutiques
- à distance
Vendeurs de produits phytopharmaceutiques réservés aux professionnels (en coopératives agricoles) Vendeurs de produits phytopharmaceutiques utilisables par le grand Public (en Jardinerie, magasins de bricolage, Moyenne et Grande Surface, ...). Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Certificat individuel pour l’activité mise en vente, vente des produits phytopharmaceutiques
- à distance
Agriculteur chef d’exploitation, co-expoitant, collectivité territoriale, autre. Ouverte aux personnes en situation de handicap.
Certificat individuel pour l’activité utilisation à titre professionnel des produits phytopharmaceutiques dans la catégorie décideur en entreprise non soumise à agrément
- à distance
Chef d’entreprise de prestations de service
Certificat individuel pour l’activité utilisation à titre professionnel des produits phytopharmaceutiques dans la catégorie décideur en entreprise soumise à agrément
- à distance
Salarié en exploitation agricole, collectivité territoriale, autre. Salarié d’entreprise de prestations de services
Certificat individuel pour l’activité utilisation à titre professionnel des produits phytopharmaceutiques dans la catégorie opérateur
- à distance